第二天的工作,在一种微妙的平衡中展开。
有了第一天的适应,我和林悦都显得更加从容了一些。
我开始深入研究宏达机械现有的客户售后记录和设备故障数据库,试图从中找出规律,为后续的技术支持和部门管理打下基础。
何小平给我的权限不小,看得出他对我的期望很高,这也让我更加不敢懈怠。
我埋首于各种型号的纺织机零件图纸和维修报告中,大脑高速运转,努力将这些陌生的信息消化吸收。
林悦则在小刘的指导下,开始尝试接听一些简单的客户咨询电话,并学习如何使用公司的客户关系管理系统录入信息。
她的声音天生带着一种温柔的亲和力,即使隔着一段距离,我也能听到她耐心解答客户问题的轻柔语调。
偶尔遇到刁钻的客户或者复杂的技术问题,她会暂时挂断电话,然后带着一丝求助的表情,小声地向我或者更有经验的小刘请教。
每当这时,我都会暂时放下手头的工作,言简意赅地给她一些提示。
她听得很认真,一边点头一边快速在笔记本上记下要点,然后深吸一口气,重新拿起电话,用更加专业和自信的语气去回复客户。
看着她努力适应新环境、认真学习新技能的样子,我的心里充满了欣慰,也有一丝不易察觉的骄傲。
这个外表柔弱...
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